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芜湖:餐厅关闭 预付卡退款一波三折

类别:中药法规 日期:2018-7-8 20:39:06 人气: 来源:

  3月5日,市民袁女士反映,春节期间,她拿着在华强广场4楼奶酪时光休闲餐厅办理的预付卡去消费时,却发现这家餐厅已经关门。袁女士表示:“卡里剩余250余元,餐厅关闭没事先接到通知,现在找了一圈无人退卡。记者从华强广场方面了解到,这家餐厅于2017年6月关闭,停业时曾告示,并为顾客办理退款。袁女士错过了退款时间。记者辗转联系上该餐厅原股东之一许先生,他表示如今餐厅停业大半年,原先的电脑收费系统已经停止,无法打开,不能识别袁女士卡中确切余额,并表示将委托人员处理此事。

  最新进展:为帮消费者协调退款,记者与原股东许先生委托的餐厅原经理巫先生多次联系后,巫先生表示餐厅原来电脑收费系统目前已经无法读卡查阅余额,他可以询问下相同系统的其他商家是否能刷卡读出余额。经过多日等待,3月20日,应巫先生要求,袁女士将预付卡邮寄至马一处商家。3月26日,记者再次与原股东许先生联系,他表示:“处理此事的巫经理正在出差,充值卡余额确定仍需等待几天。”同时,他也表示,之前众多客户都已退款,袁女士金额不多,只要确定数额,就能为其退款。

  与商家直接“跑”的情况不同,记者与该餐厅的原负责人一直处于协调沟通解决问题中,但就在商家配合的情况下,退款过程也是存在诸多波折,至今已经过去20天,退款究竟何时到位仍旧是未知数。

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